Ajuda
Com et podem ajudar?
Si ja fas servir OnaPOS, entra al centre d’ajuda: guies pas a pas i un agent de suport amb IA que atén les teves incidències 24/7.
Centre d’ajuda
Guies d’Ona Manager i de l’app OnaPOS, i incidències ateses 24/7 pel nostre agent de suport amb IA.
Inicia la sessióPreguntes freqüents
Preguntes freqüents.
Què necessito per fer servir OnaPOS?
Qualsevol mòbil, tauleta o ordinador amb internet: les tauletes que ja tens et serveixen, i els cambrers poden fer servir el seu mòbil. Per a la cuina, una impressora de tiquets compatible: digue’ns quina tens o te’n venem una.
On trobo l’app OnaPOS?
Cerca OnaPOS a l’App Store o a Google Play, o entra a waiter.onapos.com des de qualsevol navegador. El teu equip inicia la sessió amb els comptes que crees a Ona Manager.
I si cau internet?
OnaPOS funciona al núvol, així que necessita connexió. Comparteix les dades d’un mòbil o fes servir un router amb una SIM 4G de reserva: tan bon punt els dispositius i la impressora de cuina tornen a tenir connexió, tot continua on s’havia quedat.
Funciona amb el meu datàfon?
Sí. Continua cobrant amb el datàfon de sempre, i OnaPOS registra com s’ha pagat cada compte: en efectiu, amb targeta o amb formes de pagament pròpies.
Puc importar la carta del TPV que tinc ara?
Sí. Amb el teu permís, traspassem la carta, els preus, els horaris, les taules i l’equip, i tu ho revises tot abans de posar-ho en marxa. Clients i vendes no s’importen.
Quant costa?
Una quota mensual per local, més IVA. Un sol pla amb totes les funcions, sense nivells ni càrrecs per comanda, client o cambrer.
Hi ha permanència?
No. Pagues mes a mes i pots donar-te de baixa quan vulguis.
En quins idiomes funciona OnaPOS?
En 8: castellà, català, anglès, xinès, francès, portuguès, alemany i italià. L’assistent d’IA et respon en l’idioma en què li escrius.
Quines impressores són compatibles?
Digue’ns quina impressora tens i comprovarem si és compatible. Encara no en tens? Te’n podem vendre una de compatible.
On es guarden les meves dades?
En servidors d’Amazon Web Services a la Unió Europea (Irlanda).
Què pot fer l’assistent d’IA?
Fa d’encarregat i coneix les dades del teu restaurant (vendes, reserves, carta, clients i hores de l’equip): et respon sobre qualsevol d’aquests temes i fa canvis per tu, sempre amb la teva confirmació. El tens a Ona Manager i està inclòs a la quota.
Encara no fas servir OnaPOS?