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Wie können wir helfen?
Sie nutzen OnaPOS schon? Dann melden Sie sich im Hilfecenter an. Dort finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und einen KI-Support-Agenten, der Ihre Tickets rund um die Uhr bearbeitet.
Hilfecenter
Anleitungen für Ona Manager und OnaPOS-App, dazu Tickets, die unser KI-Support-Agent rund um die Uhr bearbeitet.
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Häufige Fragen.
Was brauche ich für OnaPOS?
Ein beliebiges Handy, Tablet oder einen Computer mit Internetverbindung. Die Tablets, die Sie schon haben, reichen völlig, und Ihre Kellner können ihre eigenen Handys nutzen. Für die Küche brauchen Sie einen kompatiblen Bondrucker: Sagen Sie uns, welchen Sie haben, oder kaufen Sie einen bei uns.
Wo bekomme ich die OnaPOS-App?
Suchen Sie im App Store oder bei Google Play nach OnaPOS, oder öffnen Sie waiter.onapos.com in jedem Browser. Ihr Team meldet sich mit den Konten an, die Sie in Ona Manager anlegen.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
OnaPOS läuft in der Cloud und braucht daher eine Internetverbindung. Richten Sie am Handy einen Hotspot ein oder nutzen Sie einen Router mit 4G-SIM als Reserve: Sobald Geräte und Küchendrucker wieder online sind, läuft alles weiter.
Funktioniert es mit meinem Kartenterminal?
Ja. Kartenzahlungen laufen weiter über Ihr gewohntes Terminal, und OnaPOS hält fest, wie jede Rechnung bezahlt wurde: bar, mit Karte oder über Ihre eigenen Zahlungsarten.
Kann ich meine Speisekarte aus meiner bisherigen Kasse übernehmen?
Ja. Mit Ihrer Erlaubnis übernehmen wir Speisekarte, Preise, Öffnungszeiten, Tische und Team, und Sie prüfen alles, bevor es losgeht. Kundendaten und Umsätze importieren wir nicht.
Was kostet OnaPOS?
Eine Monatsgebühr pro Standort, zzgl. MwSt. Ein Tarif mit allen Funktionen: keine Pakete, keine Gebühren pro Bestellung, Gast oder Kellner.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Sie zahlen monatlich und können jederzeit kündigen.
In welchen Sprachen gibt es OnaPOS?
In 8 Sprachen: Spanisch, Katalanisch, Englisch, Chinesisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch und Italienisch. Der KI-Assistent antwortet in der Sprache, in der Sie schreiben.
Welche Drucker funktionieren?
Sagen Sie uns, welchen Drucker Sie haben, und wir prüfen, ob er funktioniert. Noch keinen? Dann verkaufen wir Ihnen einen passenden.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf Servern von Amazon Web Services in der Europäischen Union (Irland).
Was kann der KI-Assistent?
Er arbeitet wie ein Manager, der die Daten Ihres Restaurants kennt: Umsatz, Reservierungen, Speisekarte, Gäste und die Arbeitszeiten Ihres Teams. Er gibt zu allem Auskunft und nimmt Änderungen für Sie vor, aber immer erst nach Ihrer Bestätigung. Sie finden ihn im Ona Manager, und er ist in Ihrer Gebühr enthalten.
Sie nutzen OnaPOS noch nicht?