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Come possiamo aiutarti?
Se usi già OnaPOS, accedi al centro assistenza: guide passo passo e un agente AI che gestisce le tue richieste 24 ore su 24.
Centro assistenza
Guide per Ona Manager e l’app OnaPOS, e richieste gestite 24/7 dal nostro agente AI.
AccediDomande frequenti
Domande frequenti.
Cosa mi serve per usare OnaPOS?
Qualsiasi telefono, tablet o computer connesso a internet: vanno bene i tablet che hai già, e i camerieri possono usare il proprio telefono. Per la cucina serve una stampante termica compatibile: dicci quale hai, oppure acquistala da noi.
Dove trovo l’app OnaPOS?
Cerca OnaPOS sull’App Store o su Google Play, oppure apri waiter.onapos.com da qualsiasi browser. Il tuo team accede con gli account che crei in Ona Manager.
E se cade la connessione?
OnaPOS lavora in cloud, quindi serve una connessione. Attiva l’hotspot di un telefono o usa un router con una SIM 4G di riserva: appena dispositivi e stampante della cucina tornano online, tutto riprende normalmente.
Funziona con il mio POS?
Sì. Continui a incassare le carte con il POS di sempre e OnaPOS registra come è stato pagato ogni conto: contanti, carta o altri metodi di pagamento che imposti tu.
Posso importare il menu dal gestionale che uso oggi?
Sì. Con la tua autorizzazione trasferiamo menu, prezzi, orari, tavoli e personale, e tu controlli tutto prima di partire. Clienti e vendite non vengono importati.
Quanto costa?
Un canone mensile per locale, IVA esclusa. Un solo piano con tutte le funzioni: niente livelli e nessun costo per ordine, cliente o cameriere.
C’è un vincolo di durata?
No. Paghi mese per mese e puoi disdire quando vuoi.
In quali lingue è disponibile OnaPOS?
8: spagnolo, catalano, inglese, cinese, francese, portoghese, tedesco e italiano. L’assistente AI risponde nella lingua in cui gli scrivi.
Quali stampanti sono compatibili?
Dicci che stampante hai e verifichiamo che funzioni. Non ce l’hai ancora? Possiamo vendertene una compatibile.
Dove sono conservati i miei dati?
Sui server di Amazon Web Services nell’Unione europea (Irlanda).
Cosa può fare l’assistente AI?
Lavora come un manager che conosce i dati del tuo ristorante (vendite, prenotazioni, menu, clienti e ore del personale): risponde a qualsiasi domanda su questi dati e fa le modifiche al posto tuo, sempre dopo la tua conferma. Lo trovi in Ona Manager ed è incluso nel canone.
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