Ajuda
Como podemos ajudar?
Se já usa o OnaPOS, inicie sessão no centro de ajuda: guias passo a passo e um agente de apoio com IA que responde aos seus pedidos 24/7.
Centro de ajuda
Guias para o Ona Manager e a app OnaPOS, e pedidos de apoio resolvidos 24/7 pelo nosso agente de IA.
Iniciar sessãoPerguntas frequentes
Perguntas frequentes.
De que preciso para usar o OnaPOS?
Basta um telemóvel, tablet ou computador com internet: os tablets que já tem servem, e os empregados podem usar os próprios telemóveis. Para a cozinha, uma impressora de talões compatível: diga-nos qual tem ou compre uma connosco.
Onde obtenho a app OnaPOS?
Procure OnaPOS na App Store ou no Google Play, ou abra waiter.onapos.com em qualquer browser. A sua equipa inicia sessão com as contas que cria no Ona Manager.
E se a internet falhar?
O OnaPOS funciona na cloud, por isso precisa de ligação. Partilhe a internet de um telemóvel ou tenha de reserva um router 4G com cartão SIM: assim que os dispositivos e a impressora da cozinha voltarem a estar online, tudo continua.
Funciona com o meu terminal de pagamento?
Sim. Continue a cobrar com cartão no TPA de sempre, e o OnaPOS regista como foi paga cada conta: dinheiro, cartão ou outros métodos de pagamento que definir.
Posso trazer a ementa do POS que uso agora?
Sim. Com a sua autorização, trazemos a ementa, os preços, os horários, as mesas e a equipa, e pode rever tudo antes de arrancar. Não importamos clientes nem vendas.
Quanto custa?
Uma mensalidade por estabelecimento, acrescida de IVA. Um único plano com todas as funcionalidades: sem escalões nem custos por pedido, cliente ou empregado.
Há período de fidelização?
Não. Paga mês a mês e pode cancelar quando quiser.
Em que línguas funciona o OnaPOS?
Em 8: português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, catalão e chinês. O assistente de IA responde na língua em que lhe escreve.
Que impressoras são compatíveis?
Diga-nos qual é a sua impressora e confirmamos se é compatível. Ainda não tem? Podemos vender-lhe uma que seja.
Onde ficam guardados os meus dados?
Em servidores da Amazon Web Services na União Europeia (Irlanda).
O que pode fazer o assistente de IA?
Trabalha como um gerente que conhece os dados do seu restaurante (vendas, reservas, ementa, clientes e horas da equipa): informa-o sobre tudo isso e faz alterações por si, sempre depois de as confirmar. Está no Ona Manager e incluído na mensalidade.
Ainda não usa o OnaPOS?