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¿Cómo podemos ayudarte?
Si ya usas OnaPOS, entra en el centro de ayuda: guías paso a paso y un agente de soporte con IA que atiende tus consultas 24/7.
Centro de ayuda
Guías de Ona Manager y de la app OnaPOS, y consultas atendidas 24/7 por nuestro agente de soporte con IA.
Iniciar sesiónPreguntas frecuentes
Preguntas frecuentes.
¿Qué necesito para usar OnaPOS?
Cualquier móvil, tablet u ordenador con internet: te valen las tablets que ya tienes y los camareros pueden usar su propio móvil. Para la cocina, una impresora de tickets compatible: dinos cuál tienes o te vendemos una.
¿Dónde consigo la app OnaPOS?
Busca OnaPOS en el App Store o en Google Play, o entra en waiter.onapos.com desde cualquier navegador. Tu equipo inicia sesión con las cuentas que creas en Ona Manager.
¿Y si se cae internet?
OnaPOS funciona en la nube, así que necesita conexión. Comparte datos desde un móvil o usa un router con una SIM 4G de respaldo: en cuanto tus dispositivos y la impresora de cocina vuelvan a tener conexión, todo sigue funcionando.
¿Funciona con mi datáfono?
Sí. Sigue cobrando con tu datáfono de siempre y OnaPOS registra cómo se pagó cada cuenta: en efectivo, con tarjeta o con las formas de pago que tú definas.
¿Puedo llevarme la carta de mi TPV actual?
Sí. Con tu permiso, pasamos tu carta, precios, horarios, mesas y equipo, y tú lo revisas todo antes de ponerlo en marcha. Clientes y ventas no se importan.
¿Cuánto cuesta?
Una cuota mensual por local, más IVA. Un único plan con todas las funciones: sin niveles ni cargos por pedido, comensal o camarero.
¿Hay permanencia?
No. Pagas mes a mes y puedes darte de baja cuando quieras.
¿En qué idiomas funciona OnaPOS?
En 8: español, catalán, inglés, chino, francés, portugués, alemán e italiano. El asistente de IA te responde en el idioma en que le escribes.
¿Qué impresoras son compatibles?
Dinos qué impresora tienes y comprobamos que es compatible. ¿Todavía no tienes? Te vendemos una que lo sea.
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores de Amazon Web Services en la Unión Europea (Irlanda).
¿Qué puede hacer el asistente de IA?
Trabaja como un encargado que conoce los datos de tu restaurante (ventas, reservas, carta, clientes y horas del equipo): te responde sobre cualquiera de ellos y hace cambios por ti, siempre con tu confirmación. Lo tienes en Ona Manager, incluido en tu cuota.
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