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Questions fréquentes.
De quoi ai-je besoin pour utiliser OnaPOS ?
D’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur connecté à internet, peu importe le modèle : vos tablettes actuelles font l’affaire, et vos serveurs peuvent utiliser leur propre téléphone. En cuisine, il faut une imprimante de tickets compatible : dites-nous laquelle vous avez, ou achetez-en une chez nous.
Où trouver l’app OnaPOS ?
Cherchez OnaPOS sur l’App Store ou Google Play, ou ouvrez waiter.onapos.com dans n’importe quel navigateur. Votre équipe se connecte avec les comptes que vous créez dans Ona Manager.
Et en cas de coupure internet ?
OnaPOS fonctionne dans le cloud : il a besoin d’une connexion. Activez le partage de connexion d’un téléphone ou prévoyez un routeur avec une carte SIM 4G de secours : dès que vos appareils et l’imprimante de cuisine sont reconnectés, le service continue.
Est-ce compatible avec mon TPE ?
Oui. Continuez d’encaisser les cartes sur votre TPE habituel : OnaPOS enregistre le mode de règlement de chaque addition, qu’il s’agisse d’espèces, de carte ou de vos propres moyens de paiement.
Puis-je reprendre la carte de ma caisse actuelle ?
Oui. Avec votre autorisation, nous reprenons votre carte, vos prix, vos horaires, vos tables et votre équipe, et vous vérifiez tout avant la mise en service. Nous ne reprenons ni les clients ni les ventes.
Combien coûte OnaPOS ?
Un abonnement mensuel HT par établissement. Une seule formule, toutes les fonctionnalités : ni formule supérieure, ni frais par commande, par client ou par serveur.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Vous payez au mois et résiliez quand vous le souhaitez.
En quelles langues OnaPOS est-il disponible ?
En 8 langues : espagnol, catalan, anglais, chinois, français, portugais, allemand et italien. L’assistant IA vous répond dans la langue de vos messages.
Quelles imprimantes sont compatibles ?
Dites-nous quel modèle vous avez : nous vérifions qu’il est compatible. Pas encore d’imprimante ? Nous pouvons vous en vendre une qui l’est.
Où sont stockées mes données ?
Sur des serveurs Amazon Web Services situés dans l’Union européenne (Irlande).
Que peut faire l’assistant IA ?
Il travaille comme un manager qui connaît les données de votre restaurant (ventes, réservations, carte, clients, heures de l’équipe) : il répond à vos questions et fait les changements à votre place, toujours après votre confirmation. Vous le trouvez dans Ona Manager, et il est inclus dans l’abonnement.
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