Gäste-CRM für Restaurants: Wissen, wer wiederkommt.
Jede Reservierung und jede Bestellung mit Telefonnummer füllt Ihre Gästekartei: wer neu ist, wer wiederkommt, was die Gäste ausgeben und wie sie Sie bewerten.
- Keine Gebühren pro Gast
- Telefonnummern maskiert
Neu und wiederkehrend
Neue Gäste und Stammgäste auf einen Blick.
Ob Ihre Gäste wiederkommen, zeigen Ihnen die Zahlen ganz oben in Ihrer Gästekartei im Ona Manager.
Neue Gäste
Wie viele Erstbesucher Sie in den letzten 30 Tagen hatten.
Wiederkehrrate
Der Anteil Ihrer Gäste, die mindestens einmal wiedergekommen sind.
Umsatz pro Gast
Der Durchschnitt pro Gast und was jeder Einzelne insgesamt ausgegeben hat.
Letzter Besuch
Wann jeder Gast zuletzt da war. So sehen Sie, wer sich länger nicht hat blicken lassen.
Gästeprofile
Kein Stammgast wird vergessen.
Jedes Profil zeigt Besuche, Gesamtumsatz, den letzten Besuch, No-Shows, die Sprache des Gastes und wie er bestellt: am Tisch, zum Abholen oder als Lieferung.
Halten Sie private Notizen fest, etwa die Lieblingsbestellung oder eine Allergie. Sehen kann sie nur Ihr Restaurant.
Woher die Daten kommen
Ein Gast, ein Profil.
Eine Reservierung, eine QR-Bestellung und eine Online-Bestellung mit derselben Telefonnummer landen alle im selben Profil.
Reservierungen
Jede Reservierung über Ihren Link legt den Gast an. Sobald Sie ihn platzieren, kommen Besuch und Umsatz dazu.
QR-Bestellungen
Wer am Tisch bestellt und in WhatsApp weitermacht, landet in Ihrer Gästekartei.
Online-Bestellungen
Die Telefonnummer, die ein Gast beim Bestellen eingibt, verknüpft die Bestellung mit seinem Profil.
Bewertungen
Aus zufriedenen Gästen werden Google-Bewertungen.
Nach dem Besuch bewerten die Gäste Sie mit einem Fingertipp. Jede Bewertung sehen Sie im Gästeprofil, Ihren Durchschnitt ganz oben.
Begeisterte Gäste laden wir ein, Sie auf Google zu bewerten.
KI-Assistent
Im Preis enthaltenFragen Sie nach Ihren Gästen.
Der KI-Assistent kennt Ihre Gästekartei. Fragen Sie im Ona Manager einfach mit eigenen Worten.
Mehr zum KI-Assistenten- Wie viele Erstbesucher hatten wir diesen Monat?
- Wer sind unsere zehn besten Stammgäste?
FAQ
Fragen zum Gäste-CRM.
Woher kommen die Gästedaten?
Aus Reservierungen und aus Bestellungen mit Telefonnummer: QR-Bestellungen, die in WhatsApp weitergehen, und Online-Bestellungen. Tische, die Ihr Team ohne Gastdaten öffnet, bleiben anonym.
Kann mein Team die Telefonnummern der Gäste sehen?
Nein. Die Nummern sind im Ona Manager immer maskiert.
Sehen andere Restaurants meine Gäste?
Nein. Jedes Restaurant sieht nur seine eigenen Gäste.
Kostet es extra?
Nein. Das Gäste-CRM ist in Ihrer Monatsgebühr enthalten, ohne Gebühren pro Gast.
Bereit zum Loslegen?
Erstellen Sie Ihr Konto und richten Sie alles in Ihrem Tempo ein. Oder sprechen Sie mit uns, dann machen wir es gemeinsam.
Ein Preis, alle Funktionen · Keine Mindestlaufzeit · KI-Assistent inklusive