CRM para restaurantes: Descubre quién vuelve.
Cada reserva y cada pedido con teléfono alimentan tu base de clientes: quién es nuevo, quién repite, cuánto gasta y qué nota te pone.
- Sin cargos por cliente
- Teléfonos ocultos
Nuevos y habituales
Mira quién es nuevo y quién repite.
Las cifras que te dicen si tus clientes vuelven, nada más abrir tu base de clientes en Ona Manager.
Clientes nuevos
Cuántos clientes vinieron por primera vez en los últimos 30 días.
Tasa de repetición
El porcentaje de clientes que ha vuelto al menos una vez.
Gasto por cliente
El gasto medio por cliente, y el total de cada uno.
Última visita
Cuándo vino cada cliente por última vez, para saber a quién hace tiempo que no ves.
Fichas de cliente
Que ningún habitual se te olvide.
Cada ficha muestra las visitas, el gasto total, la última visita, los no-shows, el idioma del cliente y cómo pide: en la mesa, para recoger o a domicilio.
Añade notas privadas, como lo que suele pedir o una alergia. Solo las ve tu restaurante.
De dónde salen
Un cliente, una ficha.
Si una reserva, un pedido QR y un pedido online llevan el mismo teléfono, van a parar a la misma ficha.
Reservas
Cada reserva hecha desde tu enlace da de alta al cliente. Al sentarla, se suman la visita y lo que gasta.
Pedidos QR
Los clientes que piden en la mesa y siguen por WhatsApp entran en tu base de clientes.
Pedidos online
El teléfono que el cliente deja al pagar asocia el pedido a su ficha.
Reseñas
Convierte a tus clientes contentos en reseñas de Google.
Después de su visita, tus clientes te puntúan con un toque. Verás cada valoración en su ficha y tu media, arriba del todo.
A los que salen encantados, les invitamos a dejarte una reseña en Google.
Asistente de IA
Incluido en el precioPregunta por tus clientes.
El asistente de IA conoce tu base de clientes: pregúntale a tu manera desde Ona Manager.
Ver el asistente de IA- ¿Cuántos clientes nuevos hemos tenido este mes?
- ¿Quiénes son nuestros diez mejores habituales?
Preguntas frecuentes
Sobre el CRM de clientes.
¿De dónde salen los datos de los clientes?
De las reservas y de los pedidos con número de teléfono: pedidos QR que siguen por WhatsApp y pedidos online. Las mesas que tu equipo abre sin asignar cliente quedan como anónimas.
¿Mi equipo puede ver los teléfonos de los clientes?
No. En Ona Manager los números aparecen siempre ocultos.
¿Otros restaurantes pueden ver a mis clientes?
No. Cada restaurante solo ve a sus propios clientes.
¿Tiene coste adicional?
No. El CRM de clientes está incluido en tu cuota mensual, sin cargos por cliente.
¿Empezamos?
Crea tu cuenta y configúralo a tu ritmo, o habla con nosotros y lo montamos juntos.
Un precio, todas las funciones · Sin permanencia · Asistente de IA incluido