CRM restaurant: Sachez qui revient.
Chaque réservation et chaque commande associée à un numéro de téléphone alimente votre fichier clients : qui vient pour la première fois, qui revient, combien chacun dépense et quelle note il vous donne.
- Pas de frais par client
- Numéros de téléphone masqués
Nouveaux clients et habitués
Repérez les nouveaux venus et les habitués.
Les chiffres qui montrent si vos clients reviennent, en tête de votre fichier clients dans Ona Manager.
Nouveaux clients
Combien de clients sont venus pour la première fois ces 30 derniers jours.
Taux de retour
La part de vos clients revenus au moins une fois.
Dépense par client
La dépense moyenne par client, et le total dépensé par chacun.
Dernière visite
La date du dernier passage de chaque client, pour repérer ceux qu’on n’a pas revus.
Fiches clients
Vos habitués, jamais oubliés.
Chaque fiche affiche les visites, la dépense totale, la dernière visite, les no-shows, la langue du client et sa façon de commander : sur place, à emporter ou en livraison.
Ajoutez des notes privées, comme une commande préférée ou une allergie. Seul votre restaurant les voit.
D’où viennent les données
Un client, une fiche.
Réservation, commande QR ou commande en ligne : avec le même numéro de téléphone, tout arrive sur la même fiche.
Réservations
Chaque réservation faite via votre lien ajoute le client à votre fichier. Une fois le client installé, sa visite et sa dépense s’ajoutent à sa fiche.
Commandes QR
Les clients qui commandent à table et poursuivent sur WhatsApp rejoignent votre fichier clients.
Commandes en ligne
Le numéro de téléphone saisi par le client en validant sa commande la relie à sa fiche.
Avis
Transformez vos clients satisfaits en avis Google.
Après leur visite, les clients vous notent en un clic. Chaque note apparaît sur la fiche du client, et votre moyenne en haut de page.
Les clients qui ont adoré sont invités à vous laisser un avis sur Google.
Assistant IA
Inclus dans le prixInterrogez-le sur vos clients.
L’assistant IA connaît votre fichier clients : posez-lui vos questions avec vos mots, dans Ona Manager.
Découvrir l’assistant IA- Combien de nouveaux clients avons-nous eus ce mois-ci ?
- Qui sont nos dix meilleurs habitués ?
FAQ
Vos questions sur le CRM clients.
D’où viennent les données clients ?
Des réservations et des commandes associées à un numéro de téléphone : commandes QR poursuivies sur WhatsApp et commandes en ligne. Les tables ouvertes par votre équipe sans client associé restent anonymes.
Mon équipe peut-elle voir les numéros de téléphone des clients ?
Non. Les numéros sont toujours masqués dans Ona Manager.
Les autres restaurants voient-ils mes clients ?
Non. Chaque restaurant ne voit que ses propres clients.
Y a-t-il un surcoût ?
Non. Le CRM clients est inclus dans votre abonnement mensuel, sans frais par client.
Prêt à vous lancer ?
Créez votre compte et configurez tout à votre rythme, ou contactez-nous : nous le ferons avec vous.
Un seul prix, toutes les fonctionnalités · Sans engagement · Assistant IA inclus