CRM para restaurantes: Saiba quem volta.
Cada reserva e cada pedido com número de telefone alimentam a sua base de clientes: quem é novo, quem volta, quanto gasta e como o avalia.
- Sem custos por cliente
- Números de telefone ocultos
Novos e habituais
Veja quem é novo e quem já voltou.
Os indicadores que mostram se os clientes voltam, logo no topo da base de clientes do Ona Manager.
Clientes novos
Quantos clientes vieram pela primeira vez nos últimos 30 dias.
Taxa de regresso
A percentagem de clientes que voltaram pelo menos uma vez.
Gasto por cliente
O gasto médio por cliente e o total de cada um.
Última visita
Quando cada cliente veio pela última vez, para perceber quem deixou de aparecer.
Perfis de clientes
Nenhum habitual fica esquecido.
Cada perfil mostra as visitas, o gasto total, a última visita, os no-shows, a língua do cliente e como costuma pedir: na mesa, para levar ou ao domicílio.
Acrescente notas privadas, como o pedido do costume ou uma alergia. Só o seu restaurante as vê.
De onde vêm os dados
Um cliente, um perfil.
Uma reserva, um pedido por QR e um pedido online feitos com o mesmo número de telefone vão todos parar ao mesmo perfil.
Reservas
Cada reserva feita no seu link acrescenta o cliente à base. Quando o senta, ficam registados a visita e o que gastou.
Pedidos por QR
Os clientes que pedem na mesa e continuam no WhatsApp entram na sua base de clientes.
Pedidos online
O número de telefone que o cliente indica ao finalizar o pedido liga-o ao seu perfil.
Avaliações
Transforme clientes satisfeitos em avaliações no Google.
Depois da visita, os clientes avaliam o restaurante com um toque. Cada avaliação aparece no perfil do cliente, e a média geral fica no topo.
Quem adorou recebe um convite para deixar uma avaliação no Google.
Assistente de IA
Incluído no preçoPergunte sobre os seus clientes.
O assistente de IA conhece a sua base de clientes e responde a perguntas feitas por palavras suas, no Ona Manager.
Ver o assistente de IA- Quantos clientes novos tivemos este mês?
- Quem são os nossos dez melhores clientes habituais?
Perguntas frequentes
Sobre o CRM de clientes.
De onde vêm os dados dos clientes?
Das reservas e dos pedidos com número de telefone: pedidos por QR que continuam no WhatsApp e pedidos online. As mesas que a sua equipa abre sem cliente associado ficam anónimas.
A minha equipa vê os números de telefone dos clientes?
Não. Os números aparecem sempre ocultos no Ona Manager.
Outros restaurantes veem os meus clientes?
Não. Cada restaurante só vê os seus próprios clientes.
Tem algum custo adicional?
Não. O CRM de clientes está incluído na mensalidade, sem custos por cliente.
Pronto para começar?
Crie a sua conta e configure tudo ao seu ritmo, ou fale connosco e tratamos disso consigo.
Um só preço, todas as funcionalidades · Sem fidelização · Assistente de IA incluído